Agent Turism Sibiu, Arad, Baia Mare

Sarcini legate de activitatea de vânzare:
- Ofertare si vanzarea pachetelor proprii
- Ofertarea si vanzarea pachetelor tuturor touroperatorilor cu care lucreaza compania
- Efectuarea de cazari interne, externe, transferuri, rent a car, etc
- Vanzare bilete de avion low cost si de linie
- Vanzare asigurari medicale, de calatorie, storno si asigurarile 9695
- Planificarea, organizarea si coordonarea programelor turistice interne si externe (excursii, circuite, programe de week-end pentru grupuri sau turisti individuali)
- Operarea in sistemulul E-Ticketing
- Vanzare bilete autocar , alți transportatori – ocazional (atunci cand nu este in agentie)
- Depunerea tuturor eforturilor necesare în vederea optimizarii relatiilor cu clientii
- Deservirea clientilor corporate conform cu programului stabilit
- Monitorizarea desfășurării și finalizarea cu succes a contractelor turistice angajate
- Emierea facturilor din platforma B2B
- Eliberarea, conform procedurulor de lucru interne, a chitanțelor
- Închiderea zilnică a operațiunilor financiare efectuate – predarea banilor încasați, întocmirea registrului de casă, etc

Activitati de marketare și monitorizare a activitatii de vanzare
- Incarcarea de oferte pe site-urile proprii si pe alte site-uri, portaluri de vanzare in conformitate cu procedurile interne de lucru aplicabile
- Intocmirea unei baze de date reale si cresterea acesteia zilnic,
- Trimiterea de oferte speciale clientilor din baza de date (cel putin 1 data/sapt)
- Contactarea zilnica prin telefon a unor potentiali clienti noi in vederea ofertarii produselor companiei (minim 5 contacte / zi)
- Atragerea de clienti noi prin actiuni de marketing direct
- Operarea corectă, completă și la zi în sistemul companiei, CRM clienți

Sarcini adiministrative diverse:
- Asigurarea curățeniei în agenție conform procedurilor interne de lucru
- Purtarea ținutei obligatorii a companiei - camasa gri și ecuson sau tricoul personalizat.
- Oligatia de a monitoriza si de a informa superior cu privire la termenele de expirare a actelor din agentia in care isi desfasoara activitatea; informarea trebuie făcută cu cel putin 15 zile inainte de expirarea actelor pentru a se lua masurile care se impun
- Adoptă permanent un comportament în măsură să promoveze imaginea și interesele firmei
- Are obligaţia de a-şi desfăşura activitatea şi la alte puncte de lucru din ţară si/sau strainatate pentru a înlocui pe colegii din alte agenţii atunci când aceştia se află în incapacitate temporară de muncă sau în concediu de odihnă, precum şi în alte situaţii
- Raportează gradul de realizare a indicatorilor de performanță conform calendarului stabilit
- Aduce, în timp util, la cunoștința conducerii companiei ori ce fel de neregulă depistată în activitatea sa zilnică, neregulă care ar putea perturba activitatea de prestare a seviciului
- Respectă întocmai procedurile de lucru aplicabile fiecărui tip de activitate desfășurată
- Acționează proactiv cu privire la procedurile de lucru aplicabile, propunând îmbunătățirii ale acestora ori de câte ori este cazul (cu respectarea regulilor interne de modificare a procedurilor de lucru)
- Depune tot efortul necesar pentru a-și îmbunătății continuu activitatea și pentru a se perfecționa permanent
- Respectă toate sarcinile trasate de superiorii direcți în limita legalității lor