Job expirat
Ca si Desk Account Manager vei avea urmatoarele responsabilitati:
- Asigurarea interfatei intre echipa de vanzari si clientii alocati;
- Gestionarea reclamatiilor pentru clientii alocati si cele venite pe canalele de feedback;
- Inregistrarea corecta si conform procedura a reclamatiilor in program;
- Gestionarea actelor de adeziune conform procedura;
- Gestionarea portofoliul de clienti alocati si raspunde solicitarilor venite de la acestia;
- Oferirea de suport Corporate Account Managerilor alocati;
- Preluarea feedback-urile venite de la clientii alocati si de pe canalele de feedback alocate; raspunde feedback-urilor primite conform procedura reclamatii in vigoare;
- Intocmirea rapoartelor de vanzari pe baza informatiilor primite;
- Rezilierea/ activarea contractelor individuale/ actele de adeziune;
- Asigurarea comunicarii cu potentialii clienti (neabonati) si tratarea cu profesionalism a tuturor cererilor si identificarea nevoilor acestora;
- Colaborarea cu celelalte departamente ale companiei pentru a oferi solutii eficiente la solicitarile speciale ale clientilor.
Daca esti definit si demonstrezi prin actiunile tale:
- Profesionalism, excelenta, impact prin tot ce intreprinzi;
- Onestitate, autenticitate, integritate in tot ce transmiti;
- Generozitate, caldura, respect fata de oameni;
- Interelationare si orientare catre clienti.
- Ai minim 1 an experienta in zona de relatii clienti;
- Cunosti Limba Engleza la nivel conversational;
- Esti proactiv si ai abilitati de identificare si solutionare a problemelor;
- Ai initiativa, creativitate si gestionezi cu usurinta clientii dificili;
- Esti atent la detalii;
- Esti definit de etica si integritate;
- Ai cunostinte medii de Excel.
Si iti doresti:
- Sa te alaturi celei mai mai importante retele private de sanatate din Romania si celei mai mari comunitati de medici;
- Sa fii un factor care contribuie puternic la succesul companiei;
- Sa te dezvolti alaturi de o echipa de profesionisti.
Te asteptam sa ni te alaturi in misiunea de a schimba viata oamenilor pentru ca NOUA NE PASA DE OAMENI!
Regina Maria - Reteaua Privata de Sanatate reuneste sub acelasi nume Centrul Medical Unirea si Euroclinic, fiind cel mai complex furnizor de servicii medicale private din tara noastra, cu peste 1000 de medici permanenti si colaboratori in cele trei spitale si peste 23 de policlinici prezente in Bucuresti si in tara. De asemenea, Regina Maria are si primul campus medical din tara care pune la dispozitie un set complet de servicii medicale si care include maternitatea "Regina Maria", policlinica si Centrul de Diagnostic si Tratament.
Reteaua Privata de Sanatate Regina Maria ofera servicii de laborator, imagistica, spital, maternitate, celule stem si policlinica pentru copii. Regina Maria este prima maternitate privata din Romania si singura maternitate privata care ofera servicii de nastere in apa. De asemenea, un serviciu unic este oferit si la Banca Centrala de Celule Stem, banca cu depozitare in Romania de celule stem si nu de sange integral.
Clinicile noastre beneficiaza de profesionalismul si implicarea celor mai reputati medici, astfel ca Parteneriatul Academic aduce pacientilor expertiza celor mai renumite personalitati medicale din tara si strainatate, dar si o relatie apropiata intre personalul medical si pacienti, tradusa prin "serviciu cu suflet”.
