Job expirat
Gérer les relations téléphoniques avec les clients, le service comptabilité et les commerciaux de l'entreprise,
Réaliser, contrôler, envoyer les devis demandés par les commerciaux sur un secteur donné,
Gérer de A à Z les dossiers liés au code des marchés publics (AO, marchés négociés ou procédures adaptées) sur un secteur donné
Saisir les contrats dans KISS sur un secteur donné
Mettre à jour régulièrement l'ensemble des fichiers de reporting en terme d'AO et de devis
Effectuer le classement des devis et AO de l'ensemble de son secteur et en assurer l'archivage
Calculer quotidiennement et s'assurer de la véracité du chiffre d'affaires estimé du mois
Réaliser les facturations des ventes et des locations
Back up du responsable du service clients dont saisie des avoirs, réalisation de statistiques…
Centraliser les réclamations clients afin d’en assurer un suivi régulier et fournir un récapitulatif mensuel tout en s'assurant de la satisfaction clients
Ä L 'ensemble de ces tâches est réalisé dans le respect des procédures SOX, en particulier, toutes celles liées au fonctionnement du service clients, et dans le respect des modes opératoires du service clients.
Formation et connaissances demandées:
Formation bac + 2
Expérience 2 à 3 ans au sein d’un service clients dans un poste similaire ; de préférence dans le domaine médical
Connaissances du code des marchés publics
Outils Bureautiques : Maîtriser Word & Excel
Compétences requises :
Dynamisme, grande vivacité d’esprit et autonomie
Excellent contact client
Capacité à prendre en charge plusieurs tâches en même temps tout en respectant les dates limites
Esprit d’équipe
Organisation rigoureuse
WNS Global Services is a recognized leader in business process outsourcing (BPO). Our proposition is simple: We deliver value to our clients by bringing operational excellence and deep industry and functional knowledge to their critical business processes.
We serve several industries, including travel, insurance, financial services, healthcare, professional services, manufacturing, distribution and retail. We also provide essential corporate functions, such as finance and accounting, human resources (payroll and benefits administration), research and analytics.
Are you looking to be part of a global team, pro-actively working with customers, do you appreciate teamwork with people from different cultures, are you dedicated to operational excellence? Then please come and join our team!
