Job expirat
In acest rol vei fi responsabil de:
Coordonarea activitatii receptionistilor, operatorilor calculculator si a biroului de internari
Evaluarea si definirea fluxului de lucru in receptie si birou de internari cu scopul de a eficientiza activitatea si de a minimiza plangerile din partea pacientilor in interactiunea cu receptia si biroul de internari.
Coordonarea locala a sistemului de feedback Clintelica si a raspunsurilor catre pacienti
Monitorizarea feedback-urile saptamanale (online si offline) si rezolva eventualele reclamatii prin discutii periodice cu echipa;
Promovarea serviciilor Regina Maria prin monitorizarea actiunilor de promovare a receptionistilor si a biroului de internari
Daca esti o persoana care:
- realizeaza ca informatia este o resursa importanta,
- manifesta grija fata de pacienti prin atentia la detalii, acuratetea informatiilor furnizate si intelegerea responsabilitatii pe care o are in inregistrarea, prelucrarea si distribuirea corecta si completa a informatillor personale /medicale ale acestora,
- comunica usor si este orientat/a spre munca in echipa,
- are abilitati de formare si instruire a personalului din subordine pentru atingerea unui nivel inalt de profesionalist in Customer Service,
- Este stimulat/a de activitatea in domeniul medical si de permanenta imbunatatire a proceselor, fluxurilor de lucru etc.
Ai nevoie de:
Studii superioare;
Experienta de minim 2 ani in domeniul administrativ (domeniul medical constituie un avantaj)
Cunostinte solide de MS Office (avantaj cunoasterea de aplicatii medicale)
Excelente abilitati de comunicare orala si scrisa in limba romana.
Abilitati de a lucra intr-un mediu divers si dinamic, gestionand mai multe sarcini simultan.
Regina Maria - Reteaua Privata de Sanatate reuneste sub acelasi nume Centrul Medical Unirea si Euroclinic, fiind cel mai complex furnizor de servicii medicale private din tara noastra, cu peste 1000 de medici permanenti si colaboratori in cele trei spitale si peste 23 de policlinici prezente in Bucuresti si in tara. De asemenea, Regina Maria are si primul campus medical din tara care pune la dispozitie un set complet de servicii medicale si care include maternitatea "Regina Maria", policlinica si Centrul de Diagnostic si Tratament.
Reteaua Privata de Sanatate Regina Maria ofera servicii de laborator, imagistica, spital, maternitate, celule stem si policlinica pentru copii. Regina Maria este prima maternitate privata din Romania si singura maternitate privata care ofera servicii de nastere in apa. De asemenea, un serviciu unic este oferit si la Banca Centrala de Celule Stem, banca cu depozitare in Romania de celule stem si nu de sange integral.
Clinicile noastre beneficiaza de profesionalismul si implicarea celor mai reputati medici, astfel ca Parteneriatul Academic aduce pacientilor expertiza celor mai renumite personalitati medicale din tara si strainatate, dar si o relatie apropiata intre personalul medical si pacienti, tradusa prin "serviciu cu suflet”.
