09-04-2009 | EXPIRA LA 15-04-2009
Job expirat
HAUPTAUFGABEN:
– Stellt die Kontroll- und Ausgleichsfunktion sicher fur alle bestellungs-, ertrags- und geschaftsrelevanten Angelegenheiten sowie fur die Einhaltung von SAB 101.
– Ubernimmt die volle Verantwortung fur die zugeteilten Front Office (FO) Aufgaben und koordiniert die e2e Aktivitaten, inklusive der involvierten Near- und Offshore-Partner. Wendet regelmabig die Near/Offshore Prozesse an und arbeitet wirksam mit BPO/GBS zusammen. Ubersetzt Kundenanfragen.
– Stellt die Schnittstelle sicher zwischen den Bereichen Support Sales, Support Business, delivery und GBS
– Ubernimmt die administrative Verantwortung fur die Erstellung individueller Vertrage. Stellt sicher, dass diese vom kommerziellen und legalen Gesichtspunkt korrekt sind und den Regeln und Verfahren der Firma entsprechen.
– Versichert sich, dass die Prozesse laufend optimiert werden und dass die entsprechenden Informationen an alle Beteiligten an der Schnittstelle zu anderen Funktionen ubermittelt werden.
– Stellt die korrekte Abwicklung von Supportvertragen innerhalb der HPS Systeme sicher.
– Wirkt als Ansprechstelle fur C&C, Lieferangelegenheiten, Finanz, CRS
– Prasentiert und eskaliert Sachthemen innerhalb des eigenen Verantwortlichkeitsbereiches dem Management, dem eigenen Team sowie angrenzenden Teams.
– Nimmt an interdisziplinaren Sitzungen teil und regt solche an.
– Stellt das Einhalten der Ethikstandards der Firma sicher.
– Analysiert Prozesse und Geschaftsfalle, um Verbesserungen zu erzielen.
– Bildet Kunden online aus und erteilt online Fuhrungshilfe (z.B. mittels SCA).
– Beantwortet GBS Fragen
– Uberwacht den e2e Prozess zwischen FO und BO
STELLENANFORDERUNGEN:
– Hochschulabschluss.
– Fliebend in Englisch und Deutsch oder Niederlandisch (in Schrift und Wort).
– Gewandt im Umgang mit Computeranwendungen, speziell Microsoft Packages (Windows, Outlook, Excel, Word, IE, etc.).
– Arbeitserfahrung und SAP Kenntnisse sind ein Vorteil.
NOTWENDIGE KOMPETENZEN:
– Verstandnis fur die Arbeit in einer Near/Offshore Umgebung.
– Ausgezeichnete Kenntnisse von Regeln und Verfahren
– Ausgezeichnete Kommunikationsfahigkeit und kundenorientiertes Denken
– Gute Kenntnisse in Betriebswirtschaft.
– Hervorragende Teamfahigkeit.
Compania noastra imbina experienta, expertiza, managementul activ si cultura creativa. Asiguram clientilor nostri know-how-ul si cunoasterea pietei din Romania pentru a ajuta dezvoltarea unui proiect de succes. Forta companiei APT Resources & Services consta in insasi echipa si in devotamentul ei pentru a oferi de fiecare data cele mai bune performante. Domeniile noastre de specialitate se incadreaza in servicii profesionale de resurse umane, incluzand recrutare & selectie de personal si consiliere in cariera.
