Job expirat
-Preluarea apel/e-mail clienti privind incidente/cereri de servicii si inregistrarea acestora in aplicatia de ticketing;
-Operatiuni Service Desk: deschidere tichete , asignare catre grup de suport tehnic,monitorizare status tichete,inchidere tichete,centralizare rapoarte interventie si fise service;
-Comunicare permanenta cu clientii, privind statusul tichetelor ;
-Monitorizare stocuri echipamente si operarea lor in baza de date;
-Realizarea unor rapoarte saptamanale/ lunare de activitate ( grafice/ tabele-pivot).
-Persoana comunicativa, dornica sa lucreze in echipa;
-Cunostinte medii de limba engleza;
-Cunostinte de operare suita Microsoft Office (Excel,Word,Outlook);
-Experienta anterioara intr-un departament de suport tehnic sau call-center reprezinta un avantaj.