Senior Technical Support Engineer

Star Storage

13-11-2013 | EXPIRA LA 13-12-2013

POSTURI DISPONIBILE

NIVEL EXPERIENTA
1 - 2 ani
2 - 3 ani

TIP CONTRACT

TARA
ROMANIA

LOCALITATE


DOMENIU
IT Software

NIVEL STUDII
Liceu
Facultate (absolvent)

NIVEL SALARIAL
Confidential

Job expirat

RESPONSABILITATI

- Stabileste si mentine bune relatii profesionale cu clientii;
- Intretine la zi documentatia tehnica a solutiilor aflate in suport tehnic si masinile virtuale pe care se afla instalata solutia;
- Pregateste medii de test pentru aplicatiile/solutiile Star Storage;
- Preia in suport tehnic solutiile ECM si BPM de la echipele de implementare;
- Analizeaza problemele semnalate de clienti si furnizeaza solutii pentru aceste probleme in timp real prin intermediul sistemului de service desk, posta electronica, telefon si interventii on-site la sediul clientului;
- Analizeaza, replica si prezinta defectele semnalate de client;
- Intretine infrastructura de medii de test necesare activatii de suport tehnic pentru proiectele/conturile in care este implicat(a);
- Diagnosticheaza problemele de performanta ale solutiilor ECM si BPM livrate catre si folosite de client si ofera solutii pentru imbunatatirea acestora.

CERINTE

- Studii superioare finalizate - Electronica si Telecomunicatii/Automatica si Calculatoare/ASE - Cibernetica si Statistica Economica/Informatica;
- Sisteme de operare: Microsoft Windows 2000/XP/Vista/2003/2008, Linux-like OS (RedHat, Solaris, Gentoo) - instalare, configurare, administrare;
- Cunoastinte baze de date (cel putin doua din ele): Microsoft SQL Server 2005/2008, Oracle 9i/10g/11g, IBM DB2 - instalare, configurare, analiza performanta;
- Cunostinte servere de aplicatii: Apache Tomcat, WebSphere Application Server, JBoss - instalare, configurare, administrare, analiza performanta;
- Cunostinte bune de scripting - Windows powershell, VB Script, bash/awk/perl;
- Experienta suport tehnic L2 sau administrare servere de aplicatii - minim 4 ani;
- Cunostinte bune de limba engleza.

DESCRIEREA FIRMEI

Dezvoltare Aplicatii de Business cu functionalitati de: arhivarea si managementul documentelor, workflow, input management pe platforma EMC Documentum - leader mondial in domeniul EMC (Enterprise Content Management) Compania STAR STORAGE este partener pe partea de dezvoltare solutii software cu companii de top la nivel mondial: EMC (Documentum), IBM (Content Manager, WebSpere), Microsoft, Oracle, Abbyy (OCR).