Job expirat
Preia in administrare noile implementari de servicii complexe de la Inginerii Solutii Tehnice B2B
Monitorizeaza buna functionare a serviciilor oferite clientilor din portofoliul departamentului.
Preia si trateaza conform procedurilor interne sesizarile aparute prin mail, telefonic sau din sistemul de ticketing legate de serviciile oferite clientilor.
Respecta procedurile interne de comunicare cu clientul.
Dezvolta/implementeaza la cererea superiorului sisteme si aplicatii de monitorizare si suport specifice activitatii departamentului
Cu acordul superiorului direct implementeaza/reconfigureaza/upgradeaza servicii si echipamente oferite clientilor impreuna cu sau la cererea inginerilor solutii tehnice.
Asigura securitatea resurselor interne ale departamentului pe care le are in administrare.
Raporteaza superiorului direct orice problema cu implicatii majore in activitatea clientilor sau a infrastructurii UPC.
Raporteaza si escaladeaza orice problema care incalca SLA-urile activitatii.
Sa genereze, stocheze si sa furnizeze clientilor rapoarte privind situatia serviciilor contractate, conform procedurilor interne.
Studii superioare finalizate intr-unul din domeniile IT, telecomunicatii, automatica, calculatoare.
De preferat minim 1 an experienta pe un post asemanator, intr-o companie de telecomunicatii
Cunostinte tehnice si experienta in retele TCP/IP, nivel ISP: medii de comunicatii, echipamente de comunicatii (Cisco, Telesyn, Alvarion etc), monitorizare, administrare echipamente CPE.
Cunostinte bune in sisteme de operare Linux, Windows.
Cunostinte medii de programare-scripting (C, Bash, Perl, PHP).
Abilitati bune de comunicare cu clientii.
Cunostinte de baza hardware.
Cunoasterea limbii engleze; cunoasterea altor limbi constituie un avantaj
Disponibilitate pentru lucrul in ture
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
