Job expirat
RESPONSABILITATI:
Participa activ in procesul de colectare a debitelor, se asigura de atingerea obiectivelor stabilite la nivelul proiectelor coordonate si la nivel de Call Center
Urmareste evolutia rezultatelor la proiectele coordonate, propune si implementeaza masuri de imbunatatire a acestora
Propune si asigura implementarea politicilor si a procedurilor privind activitatea de Call Center
Asigura fluxul de informatie intre Call Center si celelalte departamente implicate in activitate
Monitorizeaza activitatea echipei si asigura atingerea obiectivelor individuale si la nivel de echipa pentru operatorii aflati in subordine
Motiveaza si asigura suport constant echipei coordonate
Se implica activ in formarea si integrarea operatorilor nou veniti
Monitorizeaza activitatea zilnica a operatorilor si ofera feed-back constant privind indicatorii de performanta
Se implica activ in evaluarea performantelor operatorilor
Asigura desfasurarea procesului de evaluare si propune solutii de imbunatatire si crestere a performantelor operatorilor
PROFILUL CANDIDATULUI IDEAL:
Experienta anterioara de lucru pe un post similar reprezinta un avantaj important – 2 ani
Experienta in coordonarea, controlul si organizarea unei echipe – 9-12 persoane
Cunostinte foarte bune de MS Office (Word, Excel, Powerpoint)
Capacitate de corelare si sinteza a informatiilor
Gandire logica
Capacitate organizatorica
Capacitate decizionala si de reactie prompta
Atentie la detalii, acuratete, rigoare
Autodisciplina, autocontrol, responsabilitate
Capacitate de autoevaluare si evaluare obiectiva
Capacitate de prioritizare a task-urilor
Orientare catre rezultat
Proactivitate
OFERTA NOASTRA:
Program de lucru: 8 ore/zi, in ture
Sistem de salarizare si bonusare competitiv si atractiv
Posibilitate de dezvoltare profesionala intr-o companie internationala in continua crestere
Participare la programe de formare profesionala, in acord cu politica interna a companiei
Conditii de lucru excelente
CREDITEXPRESS is a leading financial services group in in the CEE region, offering specialized debt collection services.
