Job expirat
Coordoneaza activitatea echipelor de Dispecerat si Provizionare
Asigura suportul necesar membrilor echipei pentru buna desfasurare a activitatii, dezvoltand un nivel de performanta ridicat
Contribuie, impreuna cu echipa, la atingerea obiectivelor stabilite din cadrul departamentului
Analizeaza si propune solutii pentru cresterea productivitatii echipei si eficientizarea activitatii
Asigura o comunicare pozitiva si constructiva, cu informatii clare, concise si acurate.
Evalueaza activitatea agentilor din Dispecerat si Provizionare conform procedurilor si formularelor de evaluare
Poarta discutii de grup lunar cu membrii echipei referitor la performantele individuale si stabileste obiectivele fiecarui membru pentru perioada urmatoare
Tine legatura cu celelalte structuri organizatorice pentru asigurarea fluxului informational intre echipe si respectarea procedurilor agreate
Reprezinta echipa in proiectele in care este implicata
Selecteaza si recruteaza personal pentru echipa de Dispecerat si Provizionare, conform profilului de competente stabilit
Monitorizeaza calitatea solutiei PDA pentru tehnicienii din departamentul Operatiuni Clienti
Experienta anterioara pe un post care a implicat coordonarea unei echipe, intr-o structura de tip call center, de minim 2 ani
Reprezinta un avantaj experienta intr-o companie care activeaza in domeniul telecomunicatiilor
Experienta in lucrul cu aplicatiile specifice de retea, internet, telefonie, televiziune digitala, sisteme de provizionare
Studii superioare finalizate
Cunostinte avansate Microsoft Office
Cunoasterea limbii engleze, scris si oral, la un nivel avansat
UPC este una dintre cele mai dinamice companii multinationale din industria de comunicatii prin cablu din Romania. UPC face parte din Liberty Global, Inc. (LGI), unul dintre liderii mondiali in furnizarea de servicii de televiziune, voce si date, cu operatiuni in 16 tari, 10 dintre acestea din Europa. Prezenta in Romania inca din 1992, UPC este pregatita sa ofere servicii moderne in banda larga la nivel national: televiziune analogica si digitala, internet de mare viteza, servicii competitive de telefonie digitala.
