Job expirat
Vos responsabilités :
Vous serez en charge de répondre aux appels entrants provenant des occupants, clients ou gardiens d’immeubles et y apporter une solution dans les meilleurs délais.
Pour ce faire, vous devrez notamment :
- Accueillir votre interlocuteur
- Identifier votre interlocuteur
- Reformuler la problématique
- Qualifier l’appel
- Apporter une solution aux demandes ou la rediriger au service concerné
Votre Profil :
- Très bonne maîtrise de la langue française (écrit, parlé et compréhension)
- Vous êtes à l’aise au téléphone (bonne élocution, bonne expression orale)
- Organisé, rigoureux et réactif ; vous avez une appétence pour la relation client
- Votre autonomie, votre sens des responsabilités et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien vos missions
- La maîtrise des logiciels de bureautique classiques est indispensable
Un marché d’avenir, un employeur attractif et des perspectives variées vous attendent chez ista. Acteur important de la gestion des données de consommation d’énergie au niveau international , ista offre de nombreuses opportunités et des défis captivants pour vous permettre de valoriser vos talents.
En France et en Roumanie, plus de 700 salariés, répartis sur plusieurs agences, dont la mission principale est d’aider leurs clients limiter leur consommation d’énergie.
Plus de 5400 collaborateurs dans 24 pays partagent notre passion pour l’innovation et bénéficient de nos avantages.
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive et évolutive, suivant votre performance et implication
- Une ambiance de travail décontractée
- Abonnement médical à une clinique privée
- Tickets restaurants
- Participation aux événements d’entreprises
Suntem una dintre cele mai tinere echipe ale Grupului ista și furnizăm servicii de calcul de utilități pentru filialele din Franța, Italia, Orientul Mijlociu, România, Spania și Croația. In serviciile noastre utilizăm cea mai modernă tehnologie de transmitere a datelor de la sistemele de contorizare individuală pentru apă, caldură și agent de răcire. Tratăm cererile și reclamațiile clienților prin servicii de call-center și Asistență pentru clienți, pentru care furnizăm și infrastructura IT. Asigurăm servicii de dezvoltare software şi testare, analiză business, suport tehnic și asistență pentru utilizatori sistemului de calcul de ultimă generaţie tehnologică, WebNimbus