22-03-2020 | EXPIRA LA 22-03-2020
Job expirat
Descrierea jobului
Vei coordona si monitoriza activitatea zilnica a agentilor si vei fi responsabil de atingerea obiectivelor cantitative si calitative specifice;
Vei sprijini echipa in atingerea obiectivelor prin acordarea de suport agentilor si preluarea solicitarilor complexe;
Te vei ocupa de actualizarea procedurilor de lucru, oferire de feedback, coaching si training pentru agentii noi/existenti;
Vei gestiona relatia cu managerul de proiect si clientul extern prin intalniri punctuale, sedinte lunare si rapoarte;
Te vei ocupa de evaluarea lunara a activitatii agentilor din subordine;
Candidatul ideal
Cautam un Team Leader norma 4h cu background in domeniul BPO/CCS care ne va ajuta in coordonarea unui proiect de tip Customer Care 100% remote.
Daca esti o persoana creativa, entuziasta si te-ai familiarizat cu diverse metode de instruire interactiva. De asemenea iti place sa sustii persoanele din jurul tau? Perfect! Le poti aplica acum chiar si de la distanta!
Ne dorim de la tine
Experienta profesionala de cel putin 6 luni intr-o pozitie similara de coordonare
Experienta in industria BPO de minimum 1 an;
O foarte buna intelegere a indicatorilor specifici Inbound;
Gandire analitica, bune abilitati de organizare si multi-tasking;
Motivatia de a actiona ca suport pentru echipele coordonate;
Excelente abilitati interpersonale si de comunicare;
Disponibilitate pentru 3 weekeduri pe luna vineri, sambata si duminica in interval 20-24/21-01
Cunostinte de limba engleza si italiana la nivel avansat;
Beneficii
Activitate 100% remote;
Colaborare de lunga durata si training de start platit;
Training-uri ocazionale de dezvoltare profesionala;
Salariu fix + bonusuri lunare de performanta ce vor creste progresiv odata cu experienta acumulata de tine in companie;
Activam de mai bine de 12 ani in domeniul serviciilor de Business Process Outsourcing, avand 3 sedii in Bucuresti, Ramnicu Valcea si Bacau.
Gestionam proiecte in 7 limbi de circulatie internationala pentru companii de top ce activeaza in diferite industrii (pharma, retail, telecomunicatii, banking, IT, auto, etc.).
Principalul motor al activitatii noastre il reprezinta oamenii - motiv pentru care am investit si vom investi intotdeauna in angajatii nostri prin training-uri, stagii de pregatire si suport continuu din partea team leaderilor si a managementului.
Aici vei gasi o echipa prietenoasa si cu dorinta constanta de progres. Mai mult decat atat, apreciem oamenii valorosi, drept urmare, cei care demonstreaza initiativa si determinare au sanse reale de a fi promovati, majoritatea managerilor nostri pornind de la postul de reprezentant relatii clienti.
Te invitam sa afli mai mullte despre noi aici:
https://www.valoris.ro/
https://www.facebook.com/ValorisCenter.Romania/
https://www.linkedin.com/company/valoris-center/
