04-10-2016 | EXPIRA LA 03-11-2016
Job expirat
SCOP: Efectuează toate activităţile tehnice de instalare şi întreţinere pentru clienţi, în vederea asigurării infrastructurii tehnice, indispensabilă pentru furnizarea unor servicii de calitate, contribuind astfel la îmbunătăţirea satisfacţiei clienţilor prin reducerea timpului de aşteptare pentru instalarea serviciilor şi a duratei deranjamentelor tehnice.
RESPONSABILITĂŢI PRINCIPALE:
Instalează şi pune în funcţiune la locaţia clientului toate echipamentele de infrastructură necesare (VPN, Mnet, IPFix, IP Transit, Clear Channel, L2 Connect, DSL, FTTX, ISDN, PABX, circuite închiriate, reţele de interior, etc.) pentru a contribui la furnizarea de servicii clienţilor conform obligaţiilor contractuale asumate şi standardelor stabilite în acordurile privind calitatea;
Efectuează toate activităţile de service post-vânzare şi întreţinere preventivă la locaţia clientului, conform obligaţiilor contractuale şi procedurilor tehnice de întreţinere, în vederea asigurării unei funcţionări eficiente a echipamentelor/sistemelor;
Efectuează întreţinerea corectivă a echipamentelor (VPN, Mnet, IPFix, IP Transit, Clear Channel, L2 Connect, DSL, FTTX, ISDN, PABX, MG, circuite închiriate, reţele de interior, etc.) utilizând dispozitive electronice de testare, măsurare şi monitorizare pentru a identifica problema, a evalua cauza şi a izola şi restabili deranjamentul, contribuind astfel la îmbunătăţirea satisfacţiei clienţilor prin reducerea timpilor de nefuncţionare a serviciului;
Participă la programele de instruire la care este convocat ( instruirea periodica SMSSO );
Asigură legătură permanentă cu clienţii pentru a le rezolva cererile de noi servicii sau remediere a unor deranjamente, a-i informa cu privire la stadiul de soluţionare a acestora şi a le confirmă că la final s-a răspuns în totalitate solicitărilor acestora;
Menţine şi promovează standardele şi imaginea companiei prin prestarea unor servicii de calitate şi printr-o atitudine profesională faţă de toţi clienţii;
Completează formulare şi rapoarte standard conform procedurilor operaţionale pentru a-şi informa superiorii cu privire la statusul/evoluţia muncii prestate;
Asigură integritatea echipamentelor, sculelor, dispozitivelor, aparatelor de măsură şi mijloacelor auto din dotare;
În limita competenţei, execută şi alte sarcini trasate de şefii ierarhici.
Studii:
Studii medii tehnice (studiile superioare tehnice, cunoaşterea unei limbi străine, reprezintă un avantaj).
Certificare tehnică nivel bază ( Suport Tehnic ).
Experienţa în muncă:
Minimum 3ani experienţă în domeniul telecomunicaţiilor, preferabil în sfera echipamentelor instalate la sediul clientului (instalare şi întreţinere şi/sau vânzare).
Cunoştinţe, Aptitudini & Abilităţi:
Telecomunicaţii — cunoştinţe despre transmisiuni, comutaţie, monitorizare şi operare a echipamentelor de telecomunicaţii;
Orientare spre client
Gândire deductivă – abilitatea de a aplica reguli generale unor probleme concrete pentru a găsi soluţii viabile;
Identificarea problemelor – abilitatea de a observa când ceva nu funcţionează bine sau este posibil să nu funcţioneze bine;
Lucru în echipă – cooperează cu colegii în realizarea lucrărilor şi obiectivelor comune;
Bune abilităţi de comunicare;
Cunoştinţe de operare pe calculator;
Îndemânare;
Iniţiativă;
Integritate – onest, corect;
Adaptabilitate rapidă la situaţii atipice;
Disponibilitatea de a-şi îmbunătăţi pregătirea profesională în funcţie de cerinţele locului de muncă prin participarea la cursuri, seminarii, prezentări;
Carnet de conducere fără incidente;
Postul este pe o perioada determinata.
Telekom Romania este un brand de telecomunicaţii nou și dinamic, care oferă servicii de telecomunicaţii fixe şi mobile complete, inovatoare, simplificate și personalizate pentru o comunitate vastă de clienți, cu peste 10 de milioane de contracte de servicii.
Prin cei doi operatori, Telekom Romania Mobile Communications şi Telekom Romania Communications, Telekom Romania oferă servicii integrate de telecomunicații, astfel încât clienţii să beneficieze de o experiență completă şi plină de satisfacţii: servicii de voce și date mobile 3G și 4G mobile, telefonie fixă tradițională, internet de mare viteză și televiziune pe mai multe tehnologii, inclusiv IPTV precum și conținut de înaltă calitate și exclusivități. Pentru clienţii business, noul brand este promisiunea unor soluții IT & C la cheie, care să sprijine companiile să devină mai competitive și mai agile.
Telekom Romania este un brand din familia Deutsche Telekom, prezent în 51 de țări de pe cinci continente, cu peste 143 de milioane de clienţi de telefonie mobilă, 31 de milioane de clienţi de servicii fixe şi peste 17 milioane de linii de broadband din întreaga lume. Brandul este prezent pe piaţa românească din 2014, după rebranding-ul comun al COSMOTE România și Romtelecom.
