Job expirat
Atribuţii privind analiza şi soluţionarea erorilor şi a incidentelor semnalate în prelucrarea datelor în sistemele IT de care raspunde, precum şi din interfeţele acestuia cu celelalte sisteme;
Analizează, investighează şi rezolvă erorile generate în urma prelucrării datelor transferate din sistemul IT, in celelalte sisteme informatice;
Analizează, investighează şi rezolvă erorile generate în urma prelucrării automate a datelor in sistemul IT din responsabilitatea sa;
Asigura suport prin analizarea, investigarea şi tratarea incidentelor semnalate de utilizatorii in prelucrarea datelor în sistemului IT;
Comunică cu echipele de suport din aria de business, pentru soluţionarea erorilor/incidentelor care ar putea aparea, in scopul menţinerii unui nivel ridicat de satisfacţie a clientului;
Respectă termenele limită în îndeplinirea sarcinilor în condiţiile de calitate stabilite, şi semnalează în timp util orice dificultati existente sau survenite ulterior şi a căror rezolvare depăşesc competenţa sa;
Monitorizează erorile/incidentele şi raportează problemele de funcţionalitate a sistemului de care răspunde, descoperite în activitatea de soluţionare erori şi tratare incidente;
Îşi însuşeşte documentaţia referitoare la modificarile aparute in sistemul IT şi în interfeţele cu celelalte sisteme pe baza documentelor puse la dispoziţie prin notele de livrare a versiunilor de cod sau configurare;
Păstrează documentele care-i sunt încredinţate în scopul executării atribuţiilor sale specifice, precum şi lucrările pe care le efectuează în condiţii care să asigure consultarea lor de către personalul interesat, atât în prezenţa, cât şi în absenţa sa din unitate;
Studii superioare de profil (Informatică, Automatică şi Calculatoare, Cibernetică, Telecomunicatii)
Experienţă de minim 2 ani în domeniul Tehnologiei Informaţiei (activitate de analiză, programare, configurare, testare).
Experienta de minim 1 an cu sisteme de CRM si/ sau Management procese de livrare servicii (SOA), cunostiintele solide constituie un avantaj
Cunoştiinte de baza de programare in ORACLE PL/SQL;
Cunoştiinţe de baza XML;
Gândire analitică;
Responsabil, organizat, meticulos;
Abilitatea de a lucra într-un cadru reglementat prin proceduri auditate;
Capacitate de comunicare şi sinteză;
Capacitate de lucru în echipă;
Capacitate de lucru în condiţii de stres.
Romtelecom este o companie in miscare pe piata comunicatiilor din Romania. In ultimii ani Romtelecom a evoluat inteligent, cu multe eforturi, de la un fost monopol de stat la o companie privata, conectata la tehnologia sofisticata a acestui mileniu.
Compania ofera astazi servicii de incredere, inovatoare si usor de folosit, de la traditionala telefonie fixa, la Internet de cea mai buna calitate, dar si cel mai sigur spatiu de gazduire de date din Romania, servicii combinate de date si voce si un program permanent controlat si imbunatatit de Customer Care.
Si transformarea continua ...
